Für alle bei ISS-Systeme Heinzelmann gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Als Verbraucher haben Sie bei einem Mangel der gelieferten Ware die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung. Je nach Art und Umfang des Mangels können Sie insbesondere die Reparatur oder die Ersatzlieferung verlangen. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und ist eine Nacherfüllung nicht möglich, fehlgeschlagen oder für Sie unzumutbar, können Ihnen weitere gesetzliche Rechte wie Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag zustehen.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware an den Verbraucher.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen Herstellergarantie oder sonstigen freiwilligen Garantie. Eine solche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Mängel. Sollten Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels. Bei Bedarf können Sie uns aussagekräftige Fotos zur Verfügung stellen, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.